Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς το κατάστημά μας συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα σας, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ 2016/679 – GDPR) και την ελληνική νομοθεσία.

1. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατά την επίσκεψη και χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, ενδέχεται να συλλέξουμε:

• Στοιχεία επικοινωνίας (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο, email).
• Στοιχεία τιμολόγησης και αποστολής (διεύθυνση παράδοσης, ΑΦΜ εφόσον απαιτείται για τιμολόγιο).
• Στοιχεία πληρωμής (μέσω ασφαλών συνεργαζόμενων παρόχων).
• Ιστορικό παραγγελιών.
• Τεχνικά δεδομένα (διεύθυνση IP, πρόγραμμα περιήγησης, cookies – δείτε αναλυτικά στην Πολιτική Cookies).

2. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

• Την επεξεργασία και ολοκλήρωση των παραγγελιών σας.
• Την αποστολή των προϊόντων στον σωστό προορισμό.
• Την επικοινωνία μαζί σας σχετικά με την παραγγελία ή τυχόν ερωτήσεις.
• Την τήρηση φορολογικών υποχρεώσεων (τιμολόγια/αποδείξεις).
• Βελτίωση των υπηρεσιών μας και της εμπειρίας σας στο eShop.
• Αποστολή ενημερωτικών email (μόνο εφόσον μας έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση).

3. Ποιος έχει πρόσβαση στα δεδομένα σας

• Οι εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες μας (λογιστήριο, εταιρείες courier, πάροχοι πληρωμών).
• Δεν πουλάμε, δεν ενοικιάζουμε και δεν κοινοποιούμε τα δεδομένα σας σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς.

4. Χρόνος διατήρησης των δεδομένων

• Τα δεδομένα παραγγελιών τηρούνται για όσο απαιτείται από την ελληνική φορολογική νομοθεσία (συνήθως 10 έτη).
• Τα στοιχεία επικοινωνίας που έχετε δώσει για newsletter διατηρούνται μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.
• Τεχνικά δεδομένα cookies σύμφωνα με την Πολιτική Cookies.

5. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR έχετε δικαίωμα να:

• Ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας.
• Ζητήσετε διόρθωση ή διαγραφή.
• Περιορίσετε την επεξεργασία.
• Ζητήσετε φορητότητα δεδομένων (να σας δοθούν σε ψηφιακή μορφή).
• Ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας (π.χ. από newsletter).

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας στέλνοντας email στο info@royalline.gr

6. Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας

• Χρησιμοποιούμε πρωτόκολλο SSL για ασφαλή μεταφορά δεδομένων.
• Αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας σε ασφαλείς βάσεις με περιορισμένη πρόσβαση.
• Συνεργαζόμαστε μόνο με αξιόπιστους παρόχους πληρωμών (π.χ. PayPal, Viva Wallet, τραπεζικές κάρτες).

7. Cookies

Η χρήση cookies περιγράφεται αναλυτικά στην ξεχωριστή Πολιτική Cookies.

8. Τροποποιήσεις

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Οι αλλαγές θα αναρτώνται στη σελίδα μας με ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

9. Αρμόδια Αρχή

Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) www.dpa.gr