Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Royal Line Jewelry.
Η ικανοποίησή σας είναι σημαντική για εμάς. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών.

1. Μη επιστρεφόμενα προϊόντα

Για λόγους υγιεινής και εξατομίκευσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές ή αλλαγές στα εξής προϊόντα:

• Σκουλαρίκια.
• Εξατομικευμένα προϊόντα (π.χ. με χαραγμένο όνομα).
• Προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας.

2. Περιπτώσεις που δεχόμαστε επιστροφές ή αλλαγές

Δεκτές επιστροφές ή αλλαγές γίνονται μόνο στις εξής περιπτώσεις:

• Το προϊόν είναι ελαττωματικό.
• Παραλάβατε λάθος προϊόν.

3. Αλλαγή λόγω αλλαγής γνώμης

Αν αλλάξετε γνώμη, μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης.
Σε αυτή την περίπτωση, εκδίδεται voucher ίσο με την αξία του προϊόντος, το οποίο ισχύει για 30 ημέρες.
Δεν εκδίδονται επιστροφές χρημάτων.

4. Διαδικασία επιστροφής ή αλλαγής

Για να αιτηθείτε επιστροφή ή αλλαγή, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@royalline.gr

ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας, αναφέροντας:

• Τον αριθμό παραγγελίας.
• Τον λόγο της επιστροφής ή αλλαγής.

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών θα εξετάσει το αίτημά σας και θα σας ενημερώσει για τα επόμενα βήματα.

5. Έξοδα αποστολής

• Αν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από εμάς.
• Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση (π.χ. αλλαγή γνώμης), τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

6. Κατάσταση επιστρεφόμενων προϊόντων

Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να είναι:

• Στην αρχική τους συσκευασία.
• Αχρησιμοποίητα και στην ίδια κατάσταση με την παραλαβή τους.
• Συνοδευόμενα από την απόδειξη αγοράς.

7. Χρόνος επεξεργασίας

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, θα ενημερωθείτε με email.
Εφόσον εγκριθεί, θα λάβετε το voucher μέσα σε 5 εργάσιμες ημέρες.